川崎郊外経済活性化研究所？２
庭師追加で専門分野のご紹介だけさせてください。経営及び人事などのマネジメントが得意分野です。長く携わってきたとの自負もあります。その他は、株主総会担当などの「強面の方」対応や、客室乗務員の採用責任者など、硬軟の範囲が広すぎて自分でも何が専門か分からなくなりそうです。顧客対応は今となっては、「カスハラ対応」とも言えそうですが、そちらも長い期間、従事しており、予約案内センターで外国人からのクレームを受ける日々を過ごしました。残念ながら、英語が得意ではないため、「NO is NO！ THIS is OUR COMPANY POLICY」の一点張りでした。担当者から終了間際のクレーム電話を代わると、数時間が経過することもあり、飲み会に参加できないという経験も幾度となくありました。CS担当の部門長や関連会社の役員を歴任しました。関連会社では念願の新規事業の立ち上げを実現し、その実現時には耳元でサラリーマン終了のベルが鳴り響いていました。最後のお勤めは、グループ内にあるシンクタンクで、大学の先生となっていくつかの大学に派遣され、教鞭をとっていました。その名残で、今も大学のスポット講座に出向いて、たまに講演を行っています。以上が簡単な専門分野のご紹介です。理論と実践の一致にお困りの方はぜひ、ご相談ください！
